Reklamace a vrácení zboží

Nakoupené zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od jeho doručení. Zboží nám můžete donést osobně na naši prodejnu nebo ho poslat na adresu Budějovická 416, 39701 Písek společně s vyplněným formulářem o odstoupení od smlouvy.

Lze vrátit i použité zboží, bez původního obalu, ale pamatujte na náklady, které budeme mít s uvedením zboží do původního stavu a které mohou být požadovány k úhradě. Tyto náklady mohou teoreticky dosáhnout i 100 % původní ceny zboží. S ohledem na různé zboží posuzujeme každý případ vrácení zboží (odstoupení od kupní smlouvy) individuálně.

1. Registrace a přihlášení

Pro možnost online reklamace se musíte registrovat a přihlásit. Poté získáte přístup k přehledu vašich objednávek s možností založení nové reklamace.

2. Registrace a přihlášení

Na stránce přehledu vašeho účtu kliknete na sekci Reklamace, kde kromě přehledu najdete tlačítko pro založení nové reklamace. Pomocí formuláře vyhledáte zboží, které chcete reklamovat a následně vyplníte údaje potřebné k jejímu vyřízení.

3. Tisk dokumentů a odeslání

4. Vyřízení reklamace

My v co nejkratším možném čase reklamaci posoudíme. O vyřízení reklamace vás budeme informovat na váš email, v případě potřeby vás budeme kontaktovat telefonicky.

1. Reklamační formulář

Prvním krokem je stažení a vyplnění našeho reklamačního formuláře.

2. Odeslání

Vytištěný a podepsaný formulář pak prosím přibalte do balíku, ve kterém nám budete zboží vracet. Kopii nám můžete zaslat i na náš e-mail a případně k němu připojit například fotografie reklamovaného zboží. Zboží řádně zabalte, aby se po cestě nepoškodilo a odešlete nám jej poštou na adresu Budějovická 416, 39701 Písek, nebo ho přineste na naši prodejnu.

3. Vyřízení reklamace

My v co nejkratším možném čase reklamaci posoudíme. O vyřízení reklamace vás budeme informovat na váš email, v případě potřeby vás budeme kontaktovat telefonicky.